شروط الاستخدام

1. الخدمات المقدمة

تقدم رياض فايروركس الخدمات التالية:

• تنظيم الألعاب النارية: تشكيلات متنوعة من الألعاب النارية لجميع المناسبات (الأعراس، الأعياد، اليوم الوطني، الحفلات الخاصة، فعاليات الشركات).
• توصيل الألعاب النارية: خدمة توصيل سريعة تغطي جميع مدن المملكة العربية السعودية.
• تنظيم العروض: تنظيم وإدارة عروض الألعاب النارية الاحترافية للمناسبات والفعاليات.
• استشارات: تقديم استشارات متخصصة حول اختيار التشكيلات المناسبة وتنسيق العروض.

جميع العروض المعروضة مرخصة ومعتمدة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويتم تأكيد السعر النهائي عند تقديم الطلب.

2. التوصيل

نلتزم بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن ووفقاً للشروط التالية:

• مناطق التوصيل: نغطي جميع مدن المملكة العربية السعودية الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة) والمناطق المحيطة بها. للتأكد من تغطية منطقتك، يرجى التواصل معنا.
• مدة التوصيل داخل الرياض: من 1 إلى 3 ساعات من تأكيد الطلب خلال أوقات العمل الرسمية.
• مدة التوصيل خارج الرياض: من 24 إلى 72 ساعة حسب المدينة والمنطقة.
• مواعيد التوصيل: نستقبل الطلبات يومياً من السبت إلى الخميس من الساعة 10 صباحاً حتى 8 مساءً. الطلبات بعد الساعة 8 مساءً تُعالج في يوم العمل التالي.
• رسوم التوصيل: تُحدد رسوم التوصيل بناءً على المنطقة وحجم الطلب، ويتم إبلاغك بها قبل تأكيد الطلب.
• ظروف قاهرة: قد تتأثر أوقات التوصيل بالظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية القاسية، الازدحام المروري الشديد، أو القيود الحكومية الطارئة.

3. الدفع

نوفر خيارات دفع مرنة تناسب جميع عملائنا:

• الدفع عند الاستلام (كاش): ادفع نقداً عند استلام طلبك — الخيار الأكثر شيوعاً والأسهل.
• التحويل البنكي: يمكنك تحويل المبلغ إلى حسابنا البنكي قبل التوصيل (سيتم تزويدك بمعلومات الحساب عند تأكيد الطلب).
• الدفع الإلكتروني: جاري العمل على تفعيل خيارات الدفع الإلكتروني (مدى، بطاقات ائتمانية) قريباً.

يتم تأكيد الطلب بعد الاتفاق على السعر الإجمالي وطريقة الدفع. في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، لا يبدأ تجهيز الطلب إلا بعد استلام الحوالة.

4. الإلغاء والاسترجاع

4.1 سياسة الإلغاء

• قبل التوصيل: يمكنك إلغاء طلبك مجاناً قبل بدء عملية التوصيل. يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب أو الهاتف.
• أثناء التوصيل: في حال تم بدء عملية التوصيل، قد يتم احتساب رسوم توصيل جزئية في حالة الإلغاء.
• بعد الاستلام: لا يمكن إلغاء الطلب بعد استلام العروض بسبب طبيعة العروض المتعلقة بالسلامة.

4.2 سياسة الاسترجاع والاستبدال

• عروض تالفة أو معيبة: في حال استلامك عرضاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل معنا فوراً (خلال ساعتين من الاستلام) مع صورة للعرض، وسنقوم باستبداله أو استرجاع قيمته.
• عرض غير مطابق للطلب: إذا استلمت عرضاً مختلفاً عن طلبك، سنقوم بتصحيح الخطأ فوراً دون أي رسوم إضافية.
• العروض السليمة: نظراً لطبيعة الألعاب النارية واشتراطات السلامة، لا يمكن استرجاع العروض السليمة التي تم فتحها أو استخدامها.

5. المسؤولية

5.1 استخدام العروض

• نحن غير مسؤولين عن سوء استخدام العروض بعد التسليم. يتحمل العميل كامل المسؤولية عن استخدام الألعاب النارية وفقاً لإرشادات السلامة المرفقة.
• يجب على المستخدمين الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة باستخدام الألعاب النارية في منطقتهم.
• نوصي بشدة بعدم استخدام الألعاب النارية من قبل الأطفال دون إشراف مباشر من شخص بالغ.

5.2 حدود المسؤولية

• تقتصر مسؤولية رياض فايروركس على قيمة العروض والخدمات المدفوعة. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
• لا نتحمل مسؤولية التأخير في التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
• لا نضمن خلو موقعنا من الأخطاء أو انقطاع الخدمة بشكل مؤقت لأغراض الصيانة أو التحديث.

5.3 إرشادات السلامة

نرفق مع جميع عروضنا إرشادات سلامة واضحة باللغة العربية. ننصح باتباعها بدقة. لأي استفسار عن الاستخدام الآمن، لا تتردد في التواصل مع فريقنا.

6. الملكية الفكرية

• جميع الحقوق محفوظة لشركة رياض فايروركس © 2026.
• جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، الصور، الشعارات، الرسومات، التصاميم، الأيقونات، والبرمجيات — هي ملكية حصرية لـ رياض فايروركس ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.
• لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نقل أو بث أو عرض أو استغلال أو ترخيص أي جزء من محتويات هذا الموقع دون إذن كتابي مسبق من رياض فايروركس.
• العلامات التجارية والشعارات والاسماء التجارية المستخدمة في الموقع هي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لـ رياض فايروركس ولا يجوز استخدامها دون إذن.

7. سلوك المستخدم

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على:

• عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
• عدم تعطيل أو إتلاف أو التدخل في عمل الموقع أو خوادمه.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بيانات المستخدمين الآخرين.
• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تقديم الطلبات أو الاستفسارات.
• عدم انتحال شخصية أي شخص أو جهة أو تقديم معلومات مضللة.

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع في حالة انتهاك أي من هذه الشروط.

8. تعديل الشروط

• تحتفظ رياض فايروركس بالحق في تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يتم نشر الشروط المعدلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
• استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعتبر موافقة صريحة منك على الشروط المعدلة.
• نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

9. القانون المطبق

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
• تختص المحاكم السعودية في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن استخدام هذا الموقع أو تفسير هذه الشروط.
• إذا تبين أن أياً من أحكام هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الأحكام ساري المفعول ونافذاً.